随着生产技术的深化、生产规模的扩大和市场竞争的加剧，企业管理也变得越来越复杂和艰巨。良好的企业管理不仅能*大限度地节约和降低成本，也能大大地推动技术革新和企业生产率，企业管理越来越成为企业生存和发展的重要根基。
一个企业不重视管理制度的建设，倾向于对企业实行人治，凭借自己*其有限的经验来管理企业，焉能长久？事实上，很多企业失败之前的征兆就表现在管理上的混乱。凭发票报销，花出去的费用与带来的实处无法统计，吃回扣甚至公款私用现象也时有发生。
     如何构建一个合适的企业管理方案？解决企业管理的难题？奥汀CRM软件根据十年的CRM实施经验，提供一些建议：在上系统之前，要了解“所选和所需”，即能实现什么和需要什么。
    1、CRM能实现什么？
    企业在决定实施CRM之前，一定要了解CRM都能实现哪些功能。这里指的功能，是理想化、大而全的CRM功能，包括国内外软件的所有功能。将眼光放眼**，企业可以有理、有力的要求软件商进行客户化，而不是想当然的客户化。
    2、企业需要什么？
    一样的企业不一样的需求，因此，一定要做好定位。有的客户期望能从网上得到自己所下的订单的状态，如收到款、货物发出、运输途中、在港等。这时，如果计划上马的CRM功能是以营销和市场的功能为主，效果就可能会不好。如果顾客希望能根据自己的愿望进行产品部件、颜色等的配置，那么企业很可能要重视自己的CRM软件的产品配置器的功能。
    有了这些知识做铺垫，就不难科学地确定CRM系统的功能范围。