目前团购并非新生的事物。早在70年代，地方农村供销社就有人专门负责登记村民的产品需求，再到县里把商品运回来；80年代，温州桥头镇有好事者把家家户户的纽扣作坊联合起来，一起与原料供应商谈价；此风传至90年代，蜕变为名震全国的温州炒房团。CRM，主要帮助企业搜集与管理客户信息，并基于精准和科学的客户数据分析来协助制定企业的市场营销策略和营销手段。相关数据显示，CRM在欧美发达国家的应用普及率已高达85%，在中国各行业的平均应用普及率仅为40。那么CRM如何帮助中小企业做团购的呢？
*、发布团购信息
   许多CRM产品，例如奥汀CRM软件，都提供邮件和短信息的群发功能。利用CRM产品，能够有针对性的向客户发布团购活动信息，对于已经参加过团购的客户，可以不必重复发送团购消息。
第二、客户人群分析
   艾瑞分析说，用户对团购的习惯相对固化，用户查看团购信息的频次相对稳定。相关调研数据显示，一周关注团购1-2次的用户比重*高，达到45.6%，其次是每天关注的，占32.8%。关注度高的这部分人群是*能被团购拉动消费的人群。
   这些客户都是团购网站的资源，更重要的是如何把他们变成自己的客户资源，就需要有一个客户管理平台管理这部分人群。在CRM里面可以分类出不同关注度的团购客户，企业可以针对不同客户人群推出不同类型的促销活动，有的放矢。
第三、精准的客户偏好
   通过CRM的分类，还可以精准找到每一个客户的偏好。针对不同的分类，推出不同的团购策划，相信能够让客户价值*大化。
第四、统计团购效果 为其他销售活动提供参考
   在成功的组织团购活动后，通过CRM统计的一系列数据，可以得到分析结果，为以后的销售活动提供参考。影响到多少潜在客户和老客户？多少提出意向？多少真正成交？成本投入多少？利润多少等数据都能通过CRM统计出来。当然面对特定的客户，具体的团购产品团购模式推广效果也可以出来。
 
武汉奥汀软件有限责任公司