电话销售，打了销售电话就可以了吗？不行，电话回访同样重要。电话回访作为一种非常重要的回访形式，具有节省费用，方便快捷的特点。每周你给你的顾客打次电话，则会给你带来意想不到的惊喜。

    1、电话的准备

    ⑴一支笔、一个本做好记录。

    ⑵安静的环境。

    ⑶简单的提纲。

    ⑷一定要站着打电话。

    ⑸一个始终保持的微笑。

    ⑹一句温暖人心的问候。

    2、陌生拜访方法

    ⑴单刀直入法：“喂，您好！请问吴阿姨在家吗？”“我是糖尿病健康普及计划组委会的小王，我想就他的锻炼方法和饮食方面作一些建议。”

    ⑵回头邀请法：“喂您好！请问吴阿姨在家吗？”我想约个时间跟您见个面，您看什么时间方便？您不反对去您家吧！”“如果去家不方便的话，我想请您去农家乐耍去，您一定要光临呀”。

    ⑶迂回法：“喂您好！请问吴阿姨在家吗？”“真把我忘了，我是小王呀”“哟，看起来真想不起来了”“我想给您送一本*新的《糖尿病康复指导手册》您看到您家里方便吗？”

    ⑷假设相熟法：“喂你好！请问XX在家吗？”“我早熟悉您了，您忘了那次我们在某地方碰过面吗！”

    3、会员回访方法

    ⑴暗示效果法：“哟，阿姨，您看你一吃[糖安美]，声音格外洪亮，精神咋恁饱满呢？”

    ⑵衷心祝福法：“阿姨，没什么事，今天我很想您，给您打个电话，祝你身体健康。”

    ⑶表示挂念法：“阿姨，可想您了，这几天没空，您托我办的事情，我办好了，这几天我给您送去。”

    ⑷节日祝福法：“阿姨，祝您生日快乐，我已准备了生日歌，唱给您听！”

    ⑸快乐分享法：“阿姨，我心里可高兴了，我完成了一项非常艰巨的任务，打电话给您，也让您高兴高兴”。

    ⑹不断加强法：“阿姨，我总觉得现在离不开您了，就像亲人一样”。

    4、邀约方法

    ⑴紧张气氛法：“我们名额有限，我首先想到您和阿姨，您可要准时呀”。

    ⑵身份法：“这次请的可**气了，您听了他讲课，肯定会大有收获”。

    ⑶优惠办法：“这次我们要发礼品，还有抽奖呢”。

    ⑷故意冷淡法：“我们知道您也不在乎这次会议，您不来的话，名单我就给别人了”。

    ⑸拖延时间法：“我想给您打个电话，不过名单很紧张，如果报上我会通知您的，报不上我就很遗憾了”。

    5、节日祝福

    ⑴全家团圆，健健康康，恩恩爱爱，美满幸福，白头偕老。

    ⑵生日，春节，糖尿病日，中秋节，端午节，逢节。

    6、手机短信

    ⑴没事儿就发：幽默的，谐趣的，关爱的，祝福的。

    ⑵留下自己的名字。

    ⑶留下自己的电话