- 如何看待“客户就是上帝”
- 帖子创建时间:2010-07-07 评论:2 浏览:965
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现在做销售竞争激烈,生意也难做。因此当我们面对客户的时候,都是想着怎么把客户的订单拿下来,对客户的要求是有求必应,觉得我都完全答应你了,你的订单应该给我了吧。对这样的情况我们自己还美名其曰:客户就是上帝。可有时得事实就是,你哪怕完全答应客户了,可是订单也不一定拿到;有时候虽然订单拿到了,可是货款拖欠,一个一个要求都*出你的底线,有的甚至是无理的要求,弄的自己不仅委屈求全,甚至还要赔钱。难道这就是我们想要的结果吗?
其实,大家都在商海中淘金,就是同一个阵营中的人。大家都想赚钱,说明大家的利益都是一致的,也表明大家在商海中人格都是平等。既然双方能够达成交易,就说明双方的利益有互补性,是互惠互利的行为。当然作为销售的一方,为客户提供周到的服务是必需的,也是对客户的尊重。也是我们真正把客户的利益看成和自己的利益时一致的。但这种把客户当成上帝的行为,有一个前提:就是不能越过一方的底线和原则。如果一方越过了底线和原则,那么双方的利益天平就会发生倾斜,这就谈不上公平交易,互惠互利了,完全是损人利己。面对这样的情况,我们还坚持客户就是上帝吗?我认为此时不仅要果断的拒绝和客户的合作,同时也要严肃的批评对方的想法。哪怕就是失去这个客户,我觉得也不可惜。毕竟生意是要做长久,不是一锤子买卖;同时也要讲公平和公正。只有这样才能做生意长久,同时也对商业的环境起到很好的净化作用
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