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  • 1.2 网络营销的职能和基本框架
  • 帖子创建时间:2007-07-09  评论:25   浏览:16001
  • 1.2 网络营销的职能和基本框架

      在传统的市场营销中,产品、价格、销售渠道和促销(4P)被称为网络营销组合,也是整个市场营销学的基本框架,那么,网络营销的理论基础是什么呢?在互联网环境下,国外一些营销学家认为4C是网络营销的理论基础,4C即顾客的欲望和需求(Consumer's Wants and Needs)、满足欲望和需求的成本(Cost to Satisfy Want and Needs)、方便购买(Convenience to Buy),以及与消费者的沟通(Communication)。表面看来,4C的确反映了网络营销的一些特征,并且在不同的网络营销手段中发挥着作用,但作为一个理论体系,其严密性、概括性、可操作性等方面显然无法与4P同日而语,因此4C也就难以成为完整的网络营销理论基础,不过,并不否认4C在网络营销中具有一定的指导作用。
      网络营销不在于有多少高深的理论,更多的在于实践经验的总结,比较注重操作方法和技巧,所以有时容易给人造成一种感觉,即很难把握网络营销的精髓,似乎网络营销就是一些操作方法的罗列,而不是一个完整的网上经营体系,由此产生的直接结果是网络营销缺乏系统性,并且难以用全面的观点去评价网络营销的效果,甚至难以确立网络营销在企业经营战略中的地位,互联网在企业中的价值也不能充分发挥出来。
      前面关于网络营销的定义中提出了网络营销的核心思想就是“营造网上经营环境”,但由于网上经营环境本身比较笼统,因此还需要将网络营销体系进一步具体化,这样才可以更加容易理解网络营销的实质和全貌。
      为理解网络营销的基本框架,首先应该明确网络营销的职能。网络营销的基本职能表现在八个方面:网络品牌、网址推广、信息发布、销售促进、销售渠道、顾客服务、顾客关系、网上调研。
      网络品牌。网络营销的重要任务之一就是在互联网上建立并推广企业的品牌,知名企业的网下品牌可以在网上得以延伸,一般企业则可以通过互联网快速树立品牌形象,并提升企业整体形象。网络品牌建设是以企业网站建设为基础,通过一系列的推广措施,达到顾客和公众对企业的认知和认可。在一定程度上说,网络品牌的价值甚至高于通过网络获得的直接收益。
      网址推广。这是网络营销最基本的职能之一,在几年前,甚至认为网络营销就是网址推广。相对于其他功能来说,网址推广显得更为迫切和重要,网站所有功能的发挥都要一定的访问量为基础,所以,网址推广是网络营销的核心工作。
      信息发布。网站是一种信息载体,通过网站发布信息是网络营销的主要方法之一,同时,信息发布也是网络营销的基本职能,所以也可以这样理解,无论哪种网络营销方式,结果都是将一定的信息传递给目标人群,包括顾客/潜在顾客、媒体、合作伙伴、竞争者等等。
      销售促进。营销的基本目的是为增加销售提供帮助,网络营销也不例外,大部分网络营销方法都与直接或间接促进销售有关,但促进销售并不限于促进网上销售,事实上,网络营销在很多情况下对于促进网下销售十分有价值。
      销售渠道。一个具备网上交易功能的企业网站本身就是一个网上交易场所,网上销售是企业销售渠道在网上的延伸,网上销售渠道建设也不限于网站本身,还包括建立在综合电子商务平台上的网上商店,以及与其他电子商务网站不同形式的合作等。
      顾客服务。互联网提供了更加方便的在线顾客服务手段,从形式最简单的FAQ(常见问题解答),到邮件列表,以及BBS、聊天室等各种即时信息服务,顾客服务质量对于网络营销效果具有重要影响。
      顾客关系。良好的顾客关系是网络营销取得成效的必要条件,通过网站的交互性、顾客参与等方式在开展顾客服务的同时,也增进了顾客关系。
      网上调研。通过在线调查表或者电子邮件等方式,可以完成网上市场调研,相对传统市场调研,网上调研具有高效率、低成本的特点,因此,网上调研成为网络营销的主要职能之一。
      开展网络营销的意义就在于充分发挥各种职能,让网上经营的整体效益最大化,因此,仅仅由于某些方面效果欠佳就否认网络营销的作用是不合适的。网络营销的职能是通过各种网络营销方法来实现的,网络营销的各个职能之间并非相互独立的,同一个职能可能需要多种网络营销方法的共同作用,而同一种网络营销方法也可能适用于多个网络营销职能。
      因此,本书将以网络营销方法为主线,来体现出各种网络营销的职能,而不是根据网络营销的职能来罗列实现的方法,不过在有些章节中也会突出网络营销的某种职能,例如网上市场调研、网上顾客服务等。

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  • dnxcsb  2011-05-16

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  • admin  2010-07-01

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  • admin  2010-11-26

    恩恩!!网络的渗透能力将会越来越广!!

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  • xsnow28  2009-02-17

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  • admin  2012-03-23

    受益匪浅

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  • hequn123  2009-06-13

    空压机储气罐如何来选型呢?

    储气罐的选型

    储气罐安装空压机之后,不仅能储存压缩空气,减少由于压缩机排气不连续产生的压力脉动,实现供气和用气的平衡,而且能降低压缩空气的温度,减少过滤器干燥机的负荷。储气罐的选择要注意如下问题:

    1、壳体材料:储气罐属于压力容器,壳体常用的材料有Q235-B16MnDR三种。按照GB150《钢制压力容器》,不同的材料有不同使用状态和温度范围(如表):

    材料名称

    钢板使用温度

    使用状态

    标准

    Q235-B

    0~350℃

    热轧

    GB3274

    16MnR

    -20~475℃

    热轧 正火

    GB6654

    16MnDR

    -40~350℃

    正火

    GB3531

    2、储气罐总高:气源房房体的高度在2.9米左右,考虑到气源经常移动运输,需要保持足够的刚度和强度,底座高度一般在300mm,屋顶部做成斜坡,造成气源房内的净高为2米所有设备不能超过,否则无法安装。以2.5m³储气罐为例,参照JB/T8867设计制造,公称直径为DN1200mm;为了降了高低度,气源房储气罐的公称直径采用DN1500mm安全阀安装在储气罐的侧面,总高在1950mm,可以正常安装。

    以上只是对钻井气源房内主要设备的选型提出自己的建议。在实际选用设备时,需要详细了解用户的情况:容积流量、工作压力、气体品质(含尘量、含油量、压力露点)、输入电源、控制方式、运行参数、环境条件和使用习惯等等,才能使设备选型完全满足用户的工作要求及环境条件,保证设备安全可靠的长期运行。

     

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  • guozheng320  2012-11-27

    谢谢分享!!受益匪浅啊!

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  • admin  2010-01-27

    恩恩!!网络的渗透能力将会越来越广!!

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  • admin  2012-03-12

    学习了。愿与诸位同仁一起进步。有色金属矿产品及物料销售请联系 姚先生 15104025681

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  • admin  2010-10-09

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    电话:02551193351

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            swwy828@yahoo.com.cn         

        

     

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  • aczhoucheng  2012-01-05

    网络营销要做好开头、!!谢谢分享!!受益匪浅啊!

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  • admin  2011-08-22

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  • admin  2010-07-22

    广州市翔龙机械设备有限公司专业生产(食品机械:五谷杂粮磨粉机,磨粉机,固元膏蒸柜,恒温烤箱,炒货机,绞肉机)

    www.gzxl-mx328.com

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  • admin  2009-05-08

    北京双泉贸易有限公司

    西餐食品                      

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    我公司多年来一直从事西餐调料的批发及配送。公司立足北京,面向全国,是一家充满活力和朝气的公司.产品销往北京、天津、河北、拉萨、山东、大连、青岛、内蒙古、哈尔滨、江苏、浙江、广州、等多个城市的供应商、西餐厅、酒店、超市商场等,深受广大消费者的青睐。

    我公司主营西餐肉类、黄油薯条,奶油奶酪,意大利面,珍珠奶茶,西式酱汁,西餐罐头等系列产品。批发配送西餐调料,日餐调料,泰国调料,珍珠奶茶,意大利面,黄油薯条,奶油奶酪,白雪清酒,培根,烟熏三文鱼,比萨片,比萨肉粒,马祖里拉芝士,洋葱圈,黄芥茉,金枪鱼,橄榄油,咖喱,咖啡豆等。北京荷美尔食品有限公司代理商、上海味好美食品有限公司经销商、南京雨润食品有限公司经销商、三河福成食品有限公司经销商、美康薯条制品经销商、安佳系列黄油经销商、代理常冠系列、代理家乐系列。

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  • liuguangjian  2012-03-12

    新手前来学习了。

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  • admin  2010-01-26

    正在实践中,说得有道理。

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  • admin  2011-07-03

    非常感谢,东莞市海塑塑胶制品有限公司海塑分公司专业销售ABS、POM、PA66、TPE、TPR、TPU、、PA6、PET、POM、PC、PBT、PPS、LCP、PPO、PC/ABS、PP、GPPS、HIPS、PVC等原料欢迎你的来电:1536201843

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  • wy13906135522  2011-04-15

    是的,我是一名新手也一直在做,但看了你的文章,真的受益非浅!谢谢! http://www.szwanyu.com

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