面对日益激烈的市场竞争，中小企业该如何应对呢？下面以益节智能小家电为例，和大家分享一下中小企业如何利用互联网进行网络营销？
目前国内生产小家电的工厂上千家，市场上能够见到的品牌近300家，而且不断有新的力量进入到小家电行业，无论是在厨卫小家电、家居小家电，还是个人生活用品小家电，都能见到**品牌们活跃的身影。其中，微波炉、抽油烟机、电饭煲、电风扇、饮水机以及电熨斗、浴霸等小家电的市场都比较成熟，竞争格局相当稳定，而消毒柜、智能吸尘器、电动剃须刀等小家电市场正处于成长期，但像榨汁机、净水设备、除湿机/加湿机、洗碗机、洗手机等小家电正处于市场导入期。
　　小家电和白电、黑电*大不同在于就目前消费者的需求来看，白电和黑电是生活必需品，成了大多消费者的家庭装备；而小家电，特别是部分处于行业成长期和导入期的小家电，以及浴霸这类存在南北区域差异的小家电，则有点像生活奢侈品，依然只为部分生活比较富足、注重生活品质的消费者所熟悉和购买使用。
　　结合自己在小家电市场研究和咨询方面的经验和体会，陈经理（益节智能销售总监）认为，要让小家电得到更多消费者的认可和购买使用，有必要在深刻解读消费者生活形态和价值观、新需求的基础上，策划设计多种推广策略和办法，加强对消费者的引导和教育。下面列举分析益节智能一直以来所专注并从事的一些小家电普及和消费者引导办法，供业界朋友参考，主要是数字营销领域。
　　市场传道前必须做的几样工作
　　陈经理（益节智能销售总监）认为，无论采用哪种策略和工具，我们在启动推广工作前，都有必要做好几件工作：
　　一是小家电产品卖点的提练。大多数推广工作都需要围绕一个核心和主题去做，这个主题可以概括为产品的核心卖点，这个核心卖点应该是*能打动消费者的，或者通过组合化的推广策略让消费者动心并购买。仔细分析我们要推广的小家电到底对家庭、对个人、对生活品质、对健康有什么价值，是制定推广策略的首要任务，也是所有推广工作必须做到位的。
　　二是消费者需求、消费趋势和生活潮流把握。国内外消费者对小家电产品的情感需求并没有本质性差异，比如追求更有品质的生活、需要更智能先进的家居装备、关注健康等方面，有差异也主要体现在功能需求的差异以及产品物理表现元素方面。比如功能方面，中国消费者喜欢功能复杂一些的，而国外消费者也许喜欢功能简单一些；对于外观，中国消费者喜欢体积轻巧一些，而国外消费者喜欢体积庞大一些。在消费潮流和趋势上，国内外的差异化也不是很大，一些国外的流行元素和生活方式引入国内外，很多时候也能赢得消费者的喜爱。有必要对当前和未来的消费潮流做一个完整的把握，以便迎合或者主动满足各类家庭的需要。
　　三是把握该小家电产品对家居生活的重要性和价值。适当侧重在关爱家人的健康，尤其是老人和孩子的健康；追求更新更美好的生活、让你的家庭更温馨和幸福等。比如CF++碳纤维浴霸，可以针对理疗保健、健康取暖、杀菌除臭、通风换气等一体化的功能进行充分说明，强调对家居生活健康和温馨家庭氛围的营造，让老人和小孩沐浴时有一个温暖的环境，同时还能享受到远红外理疗保健，帮助小孩健康成长，帮助中老年人预防疾病，对于女性则有延缓衰老、保持皮肤光洁的作用；对于除湿机，我们可以强化除湿可以让家里老人有更好的生活环境，避免风湿性关节炎，家里小孩有更好成长环境，甚至对于家庭主妇，还可以有美容的作用，避免体内湿气大、脸上长痘等。
　　网络新闻传播：诠释产品价值　 
　　企业在引导和教育消费者的时候，需要立足于消费者对健康的关注和对更高品质生活的追求这两个基本的情感价值点，通过专业文章、装修经验、家居生活体验等多种灵活的方式来强化消费者的诉求点。并且企业在*初*好不要过于露面，以免炒作之嫌。直到消费者对产品有一定了解，消费者对产品有所感知，企业再在各种场所抛头露面，在消费者心目中树立**行业的形象。
　　就行业中出现的营销手段来讲，除电视广告片与平面软文、DM单、海报、易拉宝等推广手段外，借助网络媒体、网络社区与博客展开的新闻营销已是屡见不鲜，而且正成为一些规模比较大的**小家电企业**考虑的策略。这也与小家电消费群体中网民比例的扩大有关。据CNNIC提供的数据显示，网络新闻使用率为81.5%，用户规模达2.06亿人，在网络应用中排名跃升至*二位。从2008年初到2008年6月底，半年时间中增长了5164**，半年增长率达33.4%。这表明通过网络新闻、网络评论等网络文章的形式推广小家电，已经是非常有效的办法。
　　在具体的网络新闻传播操作上，益节智能建立了成熟的体系，拥有高水准的策划人、撰稿人及雄厚的媒体资源，在传播方向形成了立体化的阵营，比如围绕一些产品的技术优势做概念营销，比如潮流概念、时尚概念、健康概念、负离子消毒、臭氧消毒、钛金内胆、免拆洗等，以及*新的“智能吸尘器”技术概念等。这些概念大多是一些新的产品技术诞生后，提炼出的精辟用语，利于传播一种新的家居用品价值，说服消费者购买。也可以从装修、家居、时尚、消费等角度切入，指导消费者如何在装修过程中引入小家电，如何通过小家电提升生活品质，诠释小家电对消费者家居生活的价值等。同时，我们还有必要对小家电企业的实力和规模做一定量的专门诠释，以树立消费者对小家电产品的信心，包括质量、安全和价值方面。
　　目前BNN等**品牌携手**数字营销机构益节智能率迈出了关键的一步，KK主要围绕“智能化人性设计”进行产品功能与价值的诠释， KK公司推出的这款浴室暖疗伴侣是“浴霸升级换代”的高科技产品，集理疗保健、取暖防寒、杀菌除臭、照明通风四大功能为一体，对传统浴霸基础上进行了功能上的变革，通过远红外对人体的作用机理实现理疗保健功效。以前消费者的卫浴生活很简单，而现在则更加丰富，享受级的生活档次正在形成。在沐浴的同时还能享受到理疗保健服务，一个家居保健新的时代正姗姗而来。要让消费者接受这种新型浴霸，产品功能与价值的诠释是*基础的工作，同时对该产品的时尚性、保健性、家居生活品质提升等方面要做专门的说明，从而让消费者能够接受。
　　在传播渠道的选择上，KK选择了大面积、大覆盖、精准组合的方式，覆盖了全国各大综合、区域、行业及专业网络媒体，包括家电、家居、装修、时尚、生活等方面的**网站，形成立体化的媒介传播阵营，每天保持10家左右网站的集中投放。同时借助网络社区与网络博客的口碑传播。在整个家电、小家电行业里，BNN属于*批数字营销的冲浪者。好的产品，除了需要广告宣传外，还需要一些经典美文去表达其价值，吸引消费者的注意力和阅读兴趣，通过这种阅读从而知晓这种产品对家居生活和身体保健的价值，再产生购买兴趣和行为就不是很难的事情了。
　　网络社区推广：口碑与曝光率两手抓
　　目前，国内有一些装修、家电、家居、生活、消费、时尚类论坛都是比较活跃的，巧妙灵活运用这些论坛展开小家电的推广，是相当有效的手段，既能扩大曝光面积，赢得一定数量的受众关注，又能通过论坛组织话题讨论，在讨论中融入产品信息，起到润物细无声的效果。
　　由于网络社区是个发言相对自由、话语通道比较畅通的平台，这里汇集了消费者的各种意见，包括对产品的赞美、抱怨、希望、改进要求等，甚至有些帖子中表达出消费者的一些潜在需求，小家电企业可以通过网络社区这种渠道听取意见、发现可以挖掘的消费者需求，进一步改进产品。
　　KK作为**的保洁机器人，在高端市场中享有非常好的口碑，在推出KK智能机器人之后，KK在中低端市场上也展开了密集的推广，包括借助网络社区组织话题讨论、收集消费者意见、通过发布主题帖与消费者沟通、以帖子的形式诠释KKZ智能机器人的好处，并且在一些团购和生活社区组织团购集采。这在国内暖通、家电、小家电行业的众多**企业中，都是非常良好的做法，充分显示了KK团队在营销创新方面的敏锐。
　　网络博客：“物美**好用”的推广渠道
　　网络博客作为媒体和沟通渠道的价值已经体现在各个方面，据中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的《*22次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2008年6月底，我国拥有个人博客/个人空间的网民比例达到42.3%，用户规模已经突破1亿人关口，达到1.07亿人。博客不仅是网民参与互联网互动的重要体现，也是网络媒体信息渠道之一。半年内更新过博客/个人空间的网民比例为28%，半年内更新过的用户规模*过7000**，半年更新用户增长率高达43.7%。
　　博客的这种媒体价值和沟通渠道价值正在被转化成营销价值，不少企业和个人开始关注通过博客塑造**度，或者通过博客展开电子商务，小家电企业也完全可以通过这种渠道普及新产品。
　　在具体操作上，益节智能建立了完整系统的模式，涉及到开通博客、写博客、推广博客三个关键环节，大体上可以走两条路线：其一，利用现有的数以万计的有一定**度的个人博客或企业博客开展营销，这些博客都已经有一定的访问量与**度，有的甚至是数百万、数千万的累计访问量，每天也有上万的点击，其广告作用是相当强大的；其二，搭建企业自身的博客来宣传企业的产品或品牌，比如在新浪、搜狐、腾讯等门户网站上开通企业创始人、企业高管的博客，或者企业的官方博客等，然后大力推广该官方博客，获取并积累关注与访问，实现**度和影响力的培育，从而通过博客访问量和**度的上升达到推广企业品牌和产品的目的。
　　益节智能认为，针对小家电的博客推广，我们有必要设计好的话题，这些话题有这样几个方向：一是家电行业的热门事件、热门新闻、热门话题、焦点人物的评论，这类评论一般会引发相当大的关注，用来吸引访问量，进而吸引用户的；二是企业产品的卖点、技术、实力和动态等，这类信息的关注度比较小，但通过整个博客的访问量同样会拉升这些信息受到相当大的关注；三是与家居装修方面相关的指导、装修经验等，这类话题比较受欢迎，而且很有价值，当然要在这些文章中适当植入产品和企业的信息；四是与时尚、生活、消费等方面相关的话题、图片；五是将小家电产品所蕴含的某些价值同文化、历史结合起来。除此之外，还有很多可资选择的话题，比如在博客上放置一些该产品的动漫表情等。
　　在推广办法上，手段是很多样的，关键的有三种，一是获得博客编辑的推荐，争取上博客频道首页或相关频道首页，当然话题要新颖、文章质量要高，*好对受众要有价值；二是加入多个博客群；三是在现有的访问量比较大的个人博客或企业博客上做推广，益节智能目前拥有多个访问量在10万以上的博客，都拥有忠实的阅读群体，组成了*具爆破力的博客传播群，为小家电普及打造了一柄新的传播利刃。
　　品牌网络广告：用创意打开消费者心智之门
　　目前小家电企业在做数字营销时，有的企业会选择在大的综合门户网站上投放硬广告。硬广告的形式比平面和电视要灵活一些，一部分是单纯的广告诠释，通过美妙的画面、动听的音乐、震撼人心的广告语吸引网民的眼球，进而诱导网民点击该广告，进入到该企业的网站或商城；有的则链接到了该企业组织的一次网络活动，比如征文、博客大赛、家居图片分享、网络视频大赛、竞猜、促销优惠活动等。
　　大多企业希望能依托门户庞大的浏览量扩大产品传播范围，吸引人气，能让消费者很好的参与互动来提升品牌影响力，活动中会采用一些奖品和奖励来激励参与者。一些线下展开的公关活动或主题营销活动，同时也会在网络上展现，包括一些终端的促销活动。小家电企业也会发大量的促销信息，有的则会推出专门的促销活动专题，不仅展示产品的促销信息，同时植入一些购物体验分享、照片或视频上传分享、日志撰写分享、有奖竞猜等类型的互动活动，来吸引用户的关注，加深受众的印象。
　　同时，部分小家电企业的数字营销将行业网站也纳入了进来，主要是家电、装修、家居、时尚生活、女性类的网站，对比财经、IT这两大块，家电互联网发展得并不是很快，主要是受众比较狭窄，很难大众化；家居和装修类的好一些，既有行业里的人看，也有大量的业主浏览；女性与时尚类的网站更多地还是化妆品、奢侈品的广告天堂。家电行业网站主要是用来塑造企业的行业**度，辅助招商，促成行业内的交流等，当然也可以通过行业内的**度塑造，进而影响大众市场。
　　尽管大部分小家电产品还处于行业导入期和萌芽期，但是人民生活水平的不断提高和生活品质提升需求的普遍觉醒，中国消费者的购买力必然会越来越强，对提升生活品质的小家电也会多有亲睐，小家电在中国也必然会越来越普及。益节智能吸尘器、微波炉、在中国的发展就是一个很好的例子。