理念驱动行为。
 
失败始于理念。
 
经营理念并非临时提供方位的地图，而是持续**方向的指南针。企业经营理念是指在特定的社会经济条件下通过社会实践所形成的企业全体成员所恪守的企业使命、企业愿景、经营思想、行动准则、业务领域等，是为推动企业正常运营及其持续发展而构建的价值体系，是判断经营状况所要依据的准则，是企业员工融为一体的共识意念。对外，经营理念是一面旗帜，是企业特质的核心；对内，经营理念是一种纽带，是企业员工的信仰；对内对外都是一种心理契约。企业的经营理念需要回答5个关键问题，如图1-2所示。
 






企业经营理念架构与内涵
 



经营理念的内容
 

解决问题
 

内涵细分
 



企业使命
 
(corporate mission)
 

“茫”
 
——因何追求？
 

存在价值(existential value)
 



企业宗旨(existential meaning)
 



企业愿景
 
(corporate vision)
 

“盲”
 
——追求什么？
 

未来景象(envisioned future)
 



未来目标(envisioned goal)
 



经营思想
 
(corporate thought)
 

“忙”
 
——依何追求？
 

经营哲学(business philosophy)
 



经营方针(business guideline)
 



行动准则
 
(action principle)
 

“莽”
 
——如何追求？
 

企业伦理(corporate ethic)
 



行为规范(action policy)
 



业务领域
 
(business domain)
 

“漭”
 
——何处追求？
 

战略选择(selection)
 



战略集中(concentration)
 


图1-2 企业经营理念架构与内涵分析企业使命
 
“茫”—— 因何追求？存在价值和企业宗旨。
 
企业使命是从本质上回答企业生存和发展的根本问题，在思维上要求企业自我审视“我们因何而存在”、“我们到底做什么”，进而明确“我们将去向何方”、“我们的未来发展怎样”、“我们去向那里的理由”、“企业的活动范围是什么”等等。企业使命主要包括企业的存在价值和企业宗旨，二者不仅仅要表达企业本身的意义，还要包括企业的社会责任，即企业对市场——包括顾客、股东、合作伙伴和竞争对手；对环境——包括现在和将来的世代；对人员——包括企业员工和企业经营者；对社会——包括当地社会、市民社会和国际社会的责任。企业使命是员工使命感、危机感、自豪感的*基本出发点，也是企业运营的动力源和企业发展的良好牵引力。只有树立明确的使命，才能满足企业成员自我实现的需求，才能持续激发员工的创造热情，才能赢得公众更普遍、更热情、更持久的支持、理解和信赖。一个强有力的组织必须要靠使命驱动。崇高、明确、富有感召力的使命不仅能为企业指明方向，而且能使企业的每一位成员明确工作的真正意义，激发出内心深处的动机。企业愿景