一、软航电话销售管理系统定期和不定期的和客户沟通
快捷找到客户的联系方式，包括固定电话、手机、邮件、QQ、MSN等，是CRM能够实现的，通过互联网发送手机短信息、QQ信息、邮件等联系客户成为与客户沟通的主要途径。
需要与客户始终保持深度沟通。根据了解的很多客户叛离的实例来看，其中很大部分原因是由于企业与客户之间的沟通不够，而不是产品质量等实质性问题。所以，与客户保持沟通是非常重要的。
二、利用软航电话销售管理系统*项目质量、产品质量、服务质量
    软航电话销售管理系统可对客户的需求、投诉等需要进行实时的记录，且可以对客户的投诉、需求进行分类，同时还能对需要处理的事件进行追踪。
       根据《哈佛商业评论》的一项研究报告指出：再次光临的客户可带来25%-85%的利润，服务质量是吸引他们的主要原因，其次是产品，最后才是价格。另一项 调查表明：一个满意的客户会引发8笔潜在的生意，其中至少有1笔成交；一个不满意的客户会影响25个人的购买意向；争取1位新客户的成本是保住1位老客户的5倍。
   由于竞争加大了赢得新客户的成本和难度，使得越来越多的企业转向保持老客户。把营销重点放在获利较为丰厚的客户群上，就算是不在新客户上投资，企业也可以实现大部分的盈利目标。所以软航销售管理系统策略不是一味地争取新客户，而主要是在于维系现有客户。要让客户感到重新找供应商的冒险性，忠诚于你的产品。
三、利用crm客户管理软件工具留住高价值的客户
   根据“80/20定律”，公司80%的销售收入源于20%的客户，留住这些高价值的铂金客户能够使公司获得高收益。首先需要统计出公司的那20%的客户是谁，有很多的企业并不知道这些客户是谁，而软航电话销售管理系统则可以提供一个方向；让客户服务工作的投入产出比*高。
   企业要想持续发展，就必须树立一个永续经营的理念，并与客户建立起长久的客户关系，培育具有长期性和忠诚度潜力的员工和客户。因此，客户关系管理系统工具的应用，拥有长期客户和长期员工成为企业持续发展经营的保证与动力。
 
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