一、六位一体设计管理模式
    宏硕装饰完成一个装璜设计项目,是由社会经验丰富、沟通力*强的业务骨干+具备设计专业资质的院校派设计师+有施工组织管理和技术能力的施工组长+配色经验丰富、增强装饰效果的油漆班长+严把质量关的质监员以及具有丰富经验屡获****的设计总监共同完成.
    业务员通过良好的沟通和表达能力,准确地把握客户的意图,设计师理解后与实践结合,形成设计方案;施工组长根据经验,拟定可操作性方案;油漆组长为方案的后期再进行渲染;施工质监员则让方案*终效果更加完善,设计总监从宏观上把关.
    这种宏硕装饰*特的"六位一体模式"保证了设计方案的成熟稳定性,效果*佳,稳定性、实时性强.

二、人力资源的挖掘和培训
    宏硕装饰配备专业人员培训计划,经常选取骨干人员参加"项目经理培训",开展"比学赶帮"、"互学互帮"活动. 工程部对水、瓦、木、油各工种施工人员,每月定期进行专业技术培训,每周定期召集施工质监员对工程中的新问题和新工艺进行探讨,使施工更加科学规范.
    06年宏硕装饰对所有的施工人员进行了考评,从理论和实践两方面入手,合格的施工人员根据技能、工种差别按级领取工资.通过考评的竞争机制,优胜劣汰,*大鼓舞了施工人员的士气,真正有技术的熟练操作工得到了更多的施工机会,而技术不过关的施工人员将接受更多的再培训或直接淘汰出局,从而进一步提高了宏硕装饰整体施工质量.

三、良好沟通的《客户满意度调查表》
    宏硕装饰设置了两种《客户满意度调查表》,一种用于施工过程中;一种用于施工之后. 施工过程式中的《客户满意度调查表》让客户根据施工质量,服务质量等方面提出意见和建议,并填写表格,公司专门的部门在收到表格后确认了客户的满意的反馈的意见后,在*时间通知施工组长,才能安排下一个工程.另一份表格在施工结束,结清帐款后,让客户对工程质量、服务态度、相关人员在无后顾之忧的情况下进行一次实实在在的评议,听到客户真实的声音.对提高公司的管理水平和进一步搞好规范服务有很大的帮助.这种监督机制也是宏硕装饰持续发展的关键因素.

四、材料清单验收制度
    现在苏州市家装市场上能够将材料清单作为合同附本的装璜公司还没有.
    宏硕装饰材料清单不光是装璜根据客户实际情况进行的"材料搭配",同时也是一个包括选材预算、材料,材料质保,材料善后服务等环节的清单体系、仓管送料清单、退料单等多种开式的单据.
    现在很多企来只是将材料清单作为洽谈业务的道具,在与客户签约前予以应用,但宏硕装饰已经将清单作为送货单,把主动权交给客户.材料和送货单同时到达现场,客户可大到木材,小到元钉进行质量、规格和数量的逐一清点.
    这种方法也是相互信任长期积累的过程.

五、高度垂直的一级施工管理,绝无"发包"
    宏硕装饰因其诚信经营多次获得装饰行业"信得过"企业称号,随着公司管理水平的日益成熟,公司实力不断的提升,公司直接由工程部统一安排,安排落实到每一个工种,施工人员材料配送均由公司总部统一调度.保证每一个客户得到宏硕装饰优秀装潢模式的服务.

六、隐蔽工程的重点管理
    众所周知,装饰行业中隐蔽工程是保证整个工程项目的关键所在,许多家装公司在隐蔽工程上坑蒙欺骗客户,在看不到的地方做足手脚,致使客户在装修中留下隐患，留下后遗症.
    宏硕装饰在隐蔽工程质量上下足功夫,不光在材料的选择上严格把关,而且质监员对每一个施工节点层层跟踪,对客户不能现场观察的进行实景拍摄,连同原始图纸一同交给客户,让客户对自已的家隐蔽工程了如指掌.这种做法既清除了客户的疑虑,保证了日后的保养与维护,同时也提升了工程整体质量.

七、人性管理、专职服务
    宏硕装饰从水、电、瓦、木、油等各工种抽调数名优秀人员，组成专职的客服中心。客服中心对客户装修的事前、事中、事后进行8小时复命的人性服务，日事日清。开通服务热线，做到及时周到的服务。
    节日期间，宏硕装饰客服中心保持全天待命，为宏硕装饰的客户解决装璜以后的后顾之忧，使客户能安心、开心、省心的过好每一个节日。
    宏硕装饰的这种贯穿整个装饰过程的全程服务意识，是宏硕装饰人性服务的体现，也是宏硕装饰良好的口碑基石
八、全员都是"莫文隋"
    宏硕装饰的发展一直得到各级***以及社会的热情指导和关心。宏硕装饰提倡员工要成为一个有责任感的人。对社会，对客户、对公司、对家庭。培养员工做人的"社会观"、"道德观,为社会、为大众奉献爱心;提倡人人都有"莫文隋"的爱心精神,并把他作为企业文化建设的重要内容.这种对于民营企业员工道德思想培养的方式,也使得企业的整体素质上了一个更高的台阶,*大的提高了企业的凝聚力.
九、品牌建材*值价格
    宏硕装饰与业界材料供应商一直保持着良好的合作关系,价格公平合理,而且从不拖欠材料商货款,同时亦能保证一定的业务量,因此建材商往往给予宏硕装饰*大的支持.这些支持不仅仅是品种规格和广告支持,甚至给予宏硕装饰*大的价格底线,而宏硕装饰又将这些优惠*大限度的反馈给客户,使得宏硕装饰客户使用的品牌材料远低于市场价.
    有了这样稳定的材料供给体系,使宏硕装饰的材料不仅品种多样,而且质量可靠.材料评审组在确保质量的前提下,可以向消费者提供更大的优惠价格,甚至是团购价.而且在宏硕装饰所提供的各式辅材,既能做到质量可靠,同时材料的透明性也能保证*优惠的市场价格. 十、质量技术组
    和一些"**型"企业不同,在"**型"企业里,虽然企业有派出监理现场管理,但因施工队长自行采购材料召集工人,企业对施工现场的管理只是一纸空谈.宏硕装饰的一级管理不光加强企业对施工人员的管理力度,而且也维护了工人的利益,杜绝了层层盘剥.宏硕装饰的施工质量既有施工人员的自检,施工组长的检查,又有业务员、设计师、施工质监员的监督,还有公司工程质量部的巡检.
    2005年起,公司成立质量技术组对所有的隐蔽工程进行检查,还对工地文明规范施工等操作程序进行反复抽查,保证了宏硕装饰的施工质量为精良,也*大限度地解决了消费者的“后顾之忧