改善客户服务是提高顾客转化率的关键
网站客户服务是提高顾客转化率的关键，网站优化人员能做的，只能是把潜在客户带到网站上来，而如何留住来到网站的用户，提高顾客转化率，则是考验企业网站客户服务的关键。
　　精明的老板，更关注顾客转化率，无论网站的访问量有多大，没有来自网上的业务电话，其中肯定存在问题。网站客户服务主要包括一下方面：
　　1.图文并茂的公司介绍;
　　2.能吸引客户的业务介绍;
　　3.丰富而详细的产品信息;
　　4.产品的有效售后服务**体系说明;
　　5.相关产品的使用技巧以及常见故障维护方法;
　　6.布局是否清晰,色彩和风格是否对业务需求有强化和固化的作用;
　　7.系统的稳定，网站功能是否实用,信息提示是否及时;
　　8.网页下载速度是否可以忍受;
　　9.在线客服，网站电话、QQ、Email、MSN 等联系方式，客户能随时找到工作人员;
　　10.工作人员的有效沟通。
　　网站内容建设的乏力，是中国当前企业网站建设的通病。可能是国家教育过于重英语轻中文的缘故，不少企业网站上的说明文字都是马马虎虎应付客户，甚至连业务介绍都只能抄袭别人，这又如何能打动客户呢?
　　当客户来到网站时，他希望看到丰富而详细的产品信息，尤其是产品的性能、价格，以及产品售后服务。或许他是急着购买，或许只是想先了解，如果网站上只有简单的信息甚至只是一张产品图片，他不得不失望的离开。而相关产品的使用技巧以及常见故障维护方法，很有可能吸引已经购买类似产品的用户，可能他购买的产品并不是你出售的，但是网站上实用的信息，确实是帮助他了，他在觉得你不仅具备足够的专业程度，还对客户体贴入微。一个处处为客户着想的企业，肯定是值得信任的，当他的朋友或者亲戚有这方面的需求的时候，没准他就会推荐你。
便捷的联系方式，客服人员的耐心沟通是关键的一步，当然，这就需要客服人员去掌控了。
虽然从搜索引擎的角度来说要慎用图片，但是很多客户对于文字信息并不太感兴趣，没有足够的耐性去看完文字信息，所以，在公司介绍以及业务介绍中，适当的采用图片说明，效果要好很多。只是图片在使用的过程中，要控制文件格式以及大小，并且为图片添加alt属性。
联系人：武晴（经理） 18210115035
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