营销是什么呢？
营销是关于企业如何发现，创造和交付价值以满足一定目标市场需求，并获取一定利润的学科。营销学用来辨识未被满足的需求，定义、量度目标市场的规模和利润潜力。找到*适合企业进入的市场细分和适合该细分市场的供应品。
关于营销的认识：
1、销售不是卖，是帮助顾客买。­
2、所有营销在中国可用一个字"儒"来代替：儒{人 + 需}；佛{人+ $}。­
3、企业只有营销才能实现利润，其他的都是成本，企业*大的成本就是不懂得营销的员工。­
4、让顾客连续认同你你就成功了。­
5、顾客不仅关心你是谁，他更关心你能给他带来什么好处。­
6、顾客不拒绝产品，他也不拒绝服务，他只拒绝平庸。­
7、拒绝是一种惯性，当顾客拒绝我们时，我们的工作才刚刚开始"。
与客户交谈也是一门艺术啊，谈好了我们的生意就做成了，谈不好我们的生意也就做不成。所以我们也要沟通的方面的技巧。

1、沟通必须从正见、正思维、正语、正精进、正念出发，才能取得一致有效的合作。中国人的沟通总是从家里开始的。­

2、高品质的沟通，应把注意力放在结果上，而不是情绪上，沟通从心开始。­

3、沟通有3个要素：文字语言、声音语言、肢体语言。文字语言传达信息，声音语言传达感觉，肢体语言传达态度。­

4、影响沟通效果有3个要素：场合、气氛和情绪。­

5、沟通的3个特征：行为的主动性，过程的互动性，对象的多样性。­

6、沟通的5个基本步骤：点头、微笑、倾听、回应、做笔记。­

7、沟通的5个心：喜悦心、包容心、同理心、赞美心、爱心。­

8、沟通是情绪的转移,信息的转移,感情的互动。沟通没有对错，只有立场。­

9、人际沟通,*忌讳的就是一脸死相。要学习《亮剑》中李云龙的笑。笑能改变自己，笑能给人以力量，笑能创造良好气氛，笑能带给他人愉悦，笑是成功的阶梯。­