我们在通过电话与潜在客户联系时，用语一定要礼貌，要先告知对方我们的身份，比如：“您好，请问是XX公司吗？”如果对方是肯定的回答，这时就要告知身份：“嗯，您好，我们是北京尚多时代皮具贸易有限公司，打扰你一分钟时间，我们公司主要从事广告礼品、促销礼品、经营范围：
生产销售真皮皮具系列产品，种类有：家居用品、办公摆件、酒店用品、名片包、钥匙包、钱包、护照包、文件夹、皮带、公文包、男女手袋、礼品皮具套装等生产厂家，请问贵公司有这方面的需求吗？”
在陈述我们的业务时，由于文字较多，可酌情减少，语速要略快一些，但一定要吐字清楚。陈述完毕，看对方反应，适时补充一句，比如：“请问您有这方面的需求吗？”
如果由于某种原因没有说全面，需要补充，比如说：“我们公司主要是从事广告礼品、促销礼品、电子产品、金属制品的生产厂家，请问贵公司有这方面的需求吗？”
在通话结束前，适当的时候把我们的联系方式告知对方：“咱公司如果有这方面的需要，可以送些相关图册或者与我们联系，我们的电话是××××××.”
通话结束后，一定要感谢对方，比如：“谢谢您，谢谢您对我们工作的支持，祝您工作愉快，身体健康。”
客户问到具体的服务方式和内容时，根据培训的相关内容告知对方，举个例子：“如果您有具体的要求，我们会完全按照您的要求为您选择礼品方案，提供相应的礼品。”
在陈述我们的服务时，一定要简洁扼要，没必要说的特别详细，当然，如果对方问的具体，可以再回答。
以上这些只是一些范例，具体问题具体分析，大家多积攒这方面的经验，举一反三，灵活应用。