- 售后服务声明
- 帖子创建时间:2011-04-16 评论:1 浏览:516
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售后服务声明:
由于售后服务在大型系统项目中的重要性,本公司对售后服务工作十分重视。为符合本业务的具体要求,特提出我们为本业务确定的售后服务计划。
声明:系统免费保修期为一年,从系统安装调试并验收完毕之日算起。设备保修期按照产品厂家提供的标准执行,从设备到达用户所在地并签字验收之日算起。一切人为损坏,意外损坏及违章操作而引起的故障及损坏不在保修范围内。设备保修期过后,提供设备维修有偿服务,酌情收取元器件费,免收维修费。
同时,本公司针对本项目提出如下产品质量与售后服务承诺:
本公司根据用户要求将向用户提供全新的产品,并保证所提供的硬件设备具备原制造厂商的铭牌、标志,所有设备均得到制造商认证,符合制造商公布的质量标准。
本公司为用户提供设备安装、测试所需的电缆、安装材料、*工具仪表等。根据所提供设备的种类、应用范围,以及用户方的需求,本公司向用户方提供全面、有效、及时的技术支持和服务。
保修期内提供热线电话、传真、电子邮件等多种灵活联系手段为用户提供24小时及时的响应服务。如出现任何问题和故障,如用户方认为有必要技术人员到现场支持时,本公司将派有经验的工程师在24小时内赶到现场(上海市内),进行免费维修或更换服务支持。
视频通讯网将秉承“以客户为中心,以诚信为准则”的宗旨为广大客户提供*优质的商品及服务,但对于任何欺诈性行为,视频通讯网将保留依法追究法律责任的权利。
工程施工方案:
我公司将建议并引导用户提供必要的施工环境和网络环境,施工环境由会场具体分布地点、会议室设计、会议室网络接口、电源分布等因素确定,根据现有用户系统需求及上两类因素,我公司将为用户制定安装调试、全网试运行等工程施工方案。
1.备货阶段:
我公司备好项目所包含的设备,并负责运抵用户安装目的地。同时技术人员作好安装准备。
2.安装调试阶段:
(1)工程人员的安排:
为了保证工程的及时、顺利完成,用户与我公司将安排优秀的工程技术人员负责设备的安装调试。用户应安排人员积极配合,并在整个过程中接受技术培训。
(2)现场安装及调试: - 文章标签:
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apple_998112 2011-04-16楼 0踩 0赞 回复 引用
售后服务声明:
由于售后服务在大型系统项目中的重要性,本公司对售后服务工作十分重视。为符合本业务的具体要求,特提出我们为本业务确定的售后服务计划。
声明:系统免费保修期为一年,从系统安装调试并验收完毕之日算起。设备保修期按照产品厂家提供的标准执行,从设备到达用户所在地并签字验收之日算起。一切人为损坏,意外损坏及违章操作而引起的故障及损坏不在保修范围内。设备保修期过后,提供设备维修有偿服务,酌情收取元器件费,免收维修费。
同时,本公司针对本项目提出如下产品质量与售后服务承诺:
本公司根据用户要求将向用户提供全新的产品,并保证所提供的硬件设备具备原制造厂商的铭牌、标志,所有设备均得到制造商认证,符合制造商公布的质量标准。
本公司为用户提供设备安装、测试所需的电缆、安装材料、*工具仪表等。根据所提供设备的种类、应用范围,以及用户方的需求,本公司向用户方提供全面、有效、及时的技术支持和服务。
保修期内提供热线电话、传真、电子邮件等多种灵活联系手段为用户提供24小时及时的响应服务。如出现任何问题和故障,如用户方认为有必要技术人员到现场支持时,本公司将派有经验的工程师在24小时内赶到现场(上海市内),进行免费维修或更换服务支持。
视频通讯网将秉承“以客户为中心,以诚信为准则”的宗旨为广大客户提供*优质的商品及服务,但对于任何欺诈性行为,视频通讯网将保留依法追究法律责任的权利。
工程施工方案:
我公司将建议并引导用户提供必要的施工环境和网络环境,施工环境由会场具体分布地点、会议室设计、会议室网络接口、电源分布等因素确定,根据现有用户系统需求及上两类因素,我公司将为用户制定安装调试、全网试运行等工程施工方案。
1.备货阶段:
我公司备好项目所包含的设备,并负责运抵用户安装目的地。同时技术人员作好安装准备。
2.安装调试阶段:
(1)工程人员的安排:
为了保证工程的及时、顺利完成,用户与我公司将安排优秀的工程技术人员负责设备的安装调试。用户应安排人员积极配合,并在整个过程中接受技术培训。
(2)现场安装及调试: