我们郑重承诺：遵循“服务创造价值”的理念，我们以专业的服务、快速的响应， 为您提供丰富的客户化服务方案，竭尽所能协助客户降低运维成本，提升运营效率和市场竞争力。 
我们服务体系包括以下三方面：

一、技术支持服务
客户如果有技术问题可以直接发EMAIL询问技术人员，技术人员将在两个工作日内给予*大的技术支持，与客户并肩作战。彩神已具备了为客户提供“快速响应”技术支持服务体系。来自客户的表扬，是对我们过去工作的肯定；来自客户的建议和批评，是我们改进的动力。良好的客户沟通渠道，通过各种回访、客户例会等，我们会搜集意见，并纳入我们的持续改进工作中。

二、培训服务
在向您提供先进技术与优质设备的同时，彩神还致力于为您的团队提供专业、实用和富有针对性的培训服务，以提升您的人力资源价值。
彩神在接到客户提出的培训需求之后，会与客户一起分析企业不同时期、不同设备，以及不同需求下的多层次培训要求，从而制定出有针对性的培训计划。与此同时，为了满足客户更深层次的一些培训需求，彩神还适时推出各种系列技能提升培训方案，非常有针对性地提高代理商、客户骨干技术人员的业务水平和故障处理能力。

三、备件服务 
彩神备件系统拥有专业的团队，备有充足的备件库存。作为机器设备提供商，彩神在备件体系方面从采购、计划、仓储、运输和技术支持等各个环节都实现了系统、规范的管理，具备先进的管理模式及快速的区域资源调配能力。彩神提供满意放心的备件更换服务、紧急备件支持服务和硬件维修服务、机器升级服务，可以快速响应机器运行故障，缩短故障恢复时间，同时，便于客户延长备件使用周期，降低维护成本，聚焦核心业务。


服务流程
　　 
1、 客户反馈问题到商务部相关负责人员。商务人员将解决非技术问题。
2、 如客户有技术问题，商务人员立即将问题反馈至国际维护工程师。国际维护工程师迅速提出*快*有效的解决方案，通过EMAIL或者电话联系客户。
3、 对不能通过EMAIL或者电话解决的问题，我们将视实际情况派遣工程师进行现场维护。
同时根据行业服务需求的变化，适时推出满足客户需求的服务解决方案。我们准确把握客户的业务发展需要，在*短的时间内提供相应的服务解决方案。