- 房地产售房部管理注意的问题
- 帖子创建时间:2011-03-12 评论:2 浏览:1243
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售房部管理注意事项 首先,销售部的管理需要分阶段的,比如:项目开售前、售中、售后等;
其次,就是销售管理主要是针对三大块:一是销售人员的管理、二是销售工作的分工负责、三是与公司总部策划部、项目组的信息互换等
针对销售前,我有一定的见解:
首先,销售前,售楼部务必有一套关于与公司项目组的信息对接制度;主要是客户的信息的提交与分享,对接的表格填写、提交、负责人;销售人员对这套制度有一个很好的认知态度以及执行力度;
因为销售部与策划部是分不开的,策划部设计的活动、广告推广了,效果如何?销售部的职责就是客户反馈信息要*个提供,而且要数据精准、全面;而销售部日常的接待工作中发现客户的意向、想法有了转变,需要产品重新定位或者广告诉求的偏离,抑或者客户积累到一定程度~~,需要策划部提供方法来引导客户成交等~~因此,销售部与项目组、策划部分的对接一定要有一套全面的对接制度来**两者之间的信息完全对称;
其次,销售人员对本项目以及周边竞争对手、及整个市场大环境的走向有一个明确的了解;销售人员对自己的产品一定要了如指掌,就比如销售百问一定要倒背如流,掌握自身项目的优势、劣势,而如何引导销售人员接待客户时做到扬长避短、循循善诱等是一大难题,销售这个行业本身流动性比较大,加上每个人的处事方式、处世原则的不一,因此统一管理起来就相当困难;因此,销售人员的销售激情的培养、以及多市场的充分了解以及整个的归属感的培养重中之重;
具体来说,
抓这两块,刚开始之初,管理者**不能松懈,在销售人员开始进驻售楼部,这套制度一定要跟得紧,每天都要抓,当中责任人的作用也一样要体现,再者就是奖罚的问题;至少一个月下来,你得死守着,问题一出赶紧追究赶紧着手解决,千万不能拖,切忌.
二是当销售人员把制度执行得七七八八上了轨道,马上又开始着手解决销售人员项目知识、礼仪等问题,于是一连串的项目知识再深化、市场培训、礼仪的再深化等就紧跟着进行,当中踩盘市调做得比较频繁~~没正式销售、样板房没出、价格没出,前期的客户积累没比较花过多时间去跟进,于是,时间增多,踩盘市调的时间充裕,于是开始行动
首先,销售部的管理需要分阶段的,比如:项目开售前、售中、售后等;
其次,就是销售管理主要是针对三大块:一是销售人员的管理、二是销售工作的分工负责、三是与公司总部策划部、项目组的信息互换等
针对销售前,我有一定的见解:
首先,销售前,售楼部务必有一套关于与公司项目组的信息对接制度;主要是客户的信息的提交与分享,对接的表格填写、提交、负责人;销售人员对这套制度有一个很好的认知态度以及执行力度;
因为销售部与策划部是分不开的,策划部设计的活动、广告推广了,效果如何?销售部的职责就是客户反馈信息要*个提供,而且要数据精准、全面;而销售部日常的接待工作中发现客户的意向、想法有了转变,需要产品重新定位或者广告诉求的偏离,抑或者客户积累到一定程度~~,需要策划部提供方法来引导客户成交等~~因此,销售部与项目组、策划部分的对接一定要有一套全面的对接制度来**两者之间的信息完全对称;
其次,销售人员对本项目以及周边竞争对手、及整个市场大环境的走向有一个明确的了解;销售人员对自己的产品一定要了如指掌,就比如销售百问一定要倒背如流,掌握自身项目的优势、劣势,而如何引导销售人员接待客户时做到扬长避短、循循善诱等是一大难题,销售这个行业本身流动性比较大,加上每个人的处事方式、处世原则的不一,因此统一管理起来就相当困难;因此,销售人员的销售激情的培养、以及多市场的充分了解以及整个的归属感的培养重中之重;
具体来说,
抓这两块,刚开始之初,管理者**不能松懈,在销售人员开始进驻售楼部,这套制度一定要跟得紧,每天都要抓,当中责任人的作用也一样要体现,再者就是奖罚的问题;至少一个月下来,你得死守着,问题一出赶紧追究赶紧着手解决,千万不能拖,切忌~
二是当销售人员把制度执行得七七八八上了轨道,马上又开始着手解决销售人员项目知识、礼仪等问题,于是一连串的项目知识再深化、市场培训、礼仪的再深化等就紧跟着进行,当中踩盘市调做得比较频繁~~没正式销售、样板房没出、价格没出,前期的客户积累没比较花过多时间去跟进,于是,时间增多,踩盘市调的时间充裕,于是开始行动~
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