【摘要】4S销售系统是广州优企公司汽车管理软件系列的系统之一，软件名为优企autocrm。目前大多数的汽车品牌均开始采用4S的品牌模式进行经营，即集整车销售、售后服务、配件业务、信息反馈为一体的综合经营模式。该模式在理论上是有利于了厂家进行了规范化的管理，但实际上这种综合模式并不是每个经销店都合适。往往没有较高的管理执行力是难以驾驭这种经营模式的，其中的风险也不容忽视。
那么，怎么样才能具备较高的管理执行力呢？拥有*大用户群、*良好的技术的4S店管理优企autocrm，给你*具行业优势的建议，敬请关注下文。 
 
【关键词】4S销售系统  汽车管理软件  优企AutoCRM
 
 一、客户范围
各汽车品牌4S店、大型汽车经销集团.

二、管理目标
没有较高的管理执行力是难以驾驭4S品牌经营模式的，由此引发的风险问题我们当然不能忽视。就这种转经营模式的4S品牌店经常面临的主要有以下问题：

1．企业管理方面

1）客户流失
销售顾问离职，特别是王牌的，就流失大量的客户，销售额猛烈下降。不知如何避免？

2）人才流失
培养一名好的销售顾问，至少2-3年时间。人员流失却是一天的事,一直深受其扰,不知如何解决。

3）团队合作度低
接待数量多的销售顾问却没有接待数量少的销售顾问的签约多，不知道如何指导销售，提高整个团队的协作能力，才能避免让销售顾问老是单打*斗。

4）汇报不及时、不客观
销售经理只能通过销售顾问需要填写销售日报表格来了解企业每天的销售信息，但这样往往费时费力，效果也大打折扣，销售顾问也觉得繁琐费劲。不知如何才能全面、客观地反映销售情况，达到监控销售过程的目的？

5）成本控制难
为了扩大销售数量和提高品牌**度，企业常常要搞促销活动，但如何有效地控制促销成本很是茫然。

6）资源得不到优化
规模大的汽车经销集团，机构众多人员繁复，空间上、人为上的原因，使得集团的售前、售中、售后的资源不能充分共享，出现了信息孤岛，大大降低了信息资源的利用率，集团的资源用不到*需要的地方，无法达到资源的*大优化。

7）绩效考核难
不知道如何建立对内部工作人员的有效考核机制，提高工作人员的主观能动性？

2．客户业务管理方面
1）不知道如何监督管理好汽车销售的整个过程，保证对客户的服务质量？

2）不知如何对客户提供人性化的服务，提高客户的服务效率和满意度，*大限度地挖掘售后客户的潜在消费能力？

3）不知如何充分利用业务数据分析管理中存在的问题和漏洞，调整市场的经营策略，做出*有利于公司发展的决策？

4）不知如何利用4S的品牌优势更好地挖掘市场客户？

5）不知如何留住本店销售出去的车辆客户，并积极发展外来的客户，提高客户的忠诚度？

6）不知如何建立行之有效的会员管理机制，建立与客户之间的强纽带关系，提高客户对企业的忠诚度，防止客户的流失？

优企AutoCRM 4S销售系统是一个高度集成的4S店业务管理平台，功能十分全面，其管理范围覆盖售前管理、销售管理、保险管理、客户管理、整车库存管理、精品管理等各个业务环节，整个系统以客户为中心，以财务为管理重点，不仅可以管理从客户的售前跟踪到后期的售后服务等主营业务，还可以管理会员信息、精品业务等增值服务，同时对公司内务的管理提供了严密的管理手段，因此除了可以帮助管理层能清晰分析、监控整个公司的业务运做情况，协调各个部门的工作，降低经营成本、提高工作效率，同时还可以大大提高市场的开拓力度及客户的忠诚度、满意度。

别外，优企AutoCRM 4S销售系统还为管理层提供了丰富的统计报表，通过相关的查询、过滤、冻结、排序等功能，可方便、快捷地筛选出了管理人员需要的数据。对企业内部职能管理、产品市场策划，市场流向、营销策略制定有相当重要的引导作用。

三、销售业务管理模块图


四、优企4S销售管理系统特点

1.先进的客户关系管理
系统引入先进的客户关系管理理念：ERP+CRM，全面协助企业管理客户资源。通过对客户资源的有效管理，达到缩短销售周期、提高服务质量、提升客户满意度与忠诚度，增强企业综合竞争能力。

2. 全面流畅的业务管理
系统功能包括售前的客户接待跟踪、了解客户意向、跟踪客户意向；售中车辆订购（申请业务、加装精品、申请保险）、车辆配车、车辆成交、财务收款开票、客户提车；到售后客户回访等功能，整套软件功能全面、流程清晰、所有业务单据全部可以通过电脑直接打印输出。

3.强大的报表统计功能
系统为管理层提供了丰富的统计报表，通过相关的查询、过滤、冻结、排序等功能，可方便、快捷地筛选出了管理人员需要的数据。对企业内部职能管理、产品市场策划，市场流向、营销策略制定有相当重要的引导作用。如下

1）成交情况汇总报表、整车销售毛利表，让管理者直观地体现了从来访客户，到意向客户，直至成交客户的数量、转换比例，进而根据这些数据显示调整营销管理方法。

2）车主特征统计报表，车主的爱好、聚集点，地区，客户来源、有购车无维修、有维修无购车等等方面的分析都对市场有很好的引导作用。

另外，智能分析为管理者提供了从构成比例，环比，同比等多维度分析业务数据，大大的方便了经理等高管查看这些数据。

4.今日提醒功能
今日提醒功能为相关业务人员的工作每天进行了智能的提示，工作由被动转换为主动，较大的提高了工作的效率。如意向跟踪提醒、意向提醒、到车提醒、续保提醒、销售订单短缺提醒等。

5.智能分析功能
智能分析为管理者提供了从构成比例，环比，同比等多维度分析业务数据，大大的方便了经理等高管查看这些数据。

6._execl导入功能。
对基础数据准备和大量配件、精品的库存，有很大的帮助，大大的简化了输入基础数据和整理库存的时间。 

7.导航界面便捷功能
优企系统常用菜单记录功能和登录界面登录用户智能搜索功能，能快捷地定位用户所需要打开的表单或界面，大大地方便了工作人员的操作，较大地提高了工作效


五、优企4S销售系统功能说明
销售系统共分为7大功能模块，包括：售前管理、销售管理、保险管理、客户管理、整车库存管理、精品管理、统计分析，各大模块功能如下：

1售前管理：销售接待、客户意向处理、客户意向跟踪、售前行动处理、售前行动跟踪、老客户带新客户、销售顾问意向分派、仓库现存车辆表。

2销售管理：到车提醒、销售订单登记、销售单处理、押金处理、申请业务、销售提车单查询。

3保险管理：保单登记、保险续保、保险调整、保险零售、保险收益

4客户管理：客户信息维护、客户车辆信息维护、客户关系评估

5整车库存管理：采购业务、采购在途车辆、车辆入库、车辆移库、整车跨机构调拨、车辆锁定、车辆出库、整车入库推库明细查询、整车出库明细查询、他店整车库存、进销存、库龄分析

6精品管理：精品库存、精品销售、精品跨机构调拨、精品前台报价

7统计分析：各种销售毛利、销售经营情况、售车特征、客户意向特征、分时段客户来店、意向成交、订单退订、精品加装特征、申请业务特征、整车成交情况等的统计。


六、优企AutoCRM成功客户

按经销集团分类

按4S店品牌分类


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