阴差阳错，这两天乐王的网销客服叶小姐有事请假，由我客串了两天的客服。我进公司没几天，对公司的一切都不熟悉。下面却因为我的失误做成了一单。

4个客户同时询盘，我慌忙报价。由于*次做客服，遇到生意，总怕怠慢客户。其中三位客户好对付，另一位是某酒店采购S小姐，她要30台毛巾柜，要求能放入50CM*50CM*32CM的柜子里。我迅速查了一下相关资料，看到了一台*小的毛巾柜写着500*400*380。

“S小姐，有一款是50*40*38的，我看一下，能不能装得进去。”

“不行呀，你那高了”

“是哦，要是不放柜子里面就好了，但是浪费了这个柜子。”

“我们的柜子就是专门来用装毛巾柜的”

“那，您找找别的厂家，看有没有合适的，如果没有我再给您订做的报价。您看怎样？”

“那订做要多少天呀”

“您稍等，我问厂里先。”我把情况告诉了厂里的陈小姐，陈小姐说*小这台毛巾柜尺寸是460*348*308，500*400*380是外箱包装尺寸，可以满足客户的要求啊。我一听大喜，急忙发给客户。

“S小姐，一个星期能交货，单价2XX。”

“网上的图片看不清楚，我要能看到里面的图片”

“好的，您稍等。”我以前做过平面设计，拍照也是我的强项，于是拍了几张清楚的照片给S小姐。

我的失误，客户埋单。也许是因为我的报价合理，也许是S小姐以为是要麻烦我们订做，阴差阳错，交易异常顺利。我的运气真的很好，但不能总是依靠运气，还要提高服务质量，学习更多专业知识，把产品细节图上传到网站上才行。

广东乐王实业编辑部供稿，作者：杨广宏  转载请保留!

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